লাইভ / অ্যাপ
9kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও মোবাইল ওয়ালেটের বিবরণ আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারসহ।
9kkk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার হয়। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড — যেমন bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের বিবরণ — নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে লগ ইন করার পর সরাসরি লবিতে ফিরে যেতে পারেন — প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে না হয়। আপনার ব্রাউজার সেশন ডেটা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত।
Rocket ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ নিরাপদ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
Nagad পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
9kkk-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার প্রতিটি ব্যবহার এই নীতির অধীনে পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাহ্যিক সাইটের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের যোগ্যতা ও আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে পেমেন্ট তথ্য প্রদান করা হয়, তা এই নীতির অধীনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনি সাইটে কী দেখছেন, কোন পেজে কতক্ষণ আছেন — এই কুকি ও সেশন তথ্যও আমাদের নীতির আওতায় আসে। এই তথ্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।
9kkk-এর পেজ থেকে কোনো বাহ্যিক লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। সেই ক্ষেত্রে আমাদের নীতির কোনো প্রভাব নেই এবং আমরা সেই তথ্যের জন্য দায়ী নই।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রাখি, সেটা দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার সুযোগ আপনার আছে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash বা Rocket-এর সাথে যুক্ত বিবরণ — নিজেই আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সরাসরি সাপোর্টে জানান, আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ করতে চাইলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা সেই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আমরা কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে পাবেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় এমন তথ্য নিজেই আপডেট করুন। যেসব তথ্য সেখানে পরিবর্তন করা যাচ্ছে না, সেগুলোর জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা এই নীতিমালার কোনো অংশ বুঝতে না পারলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা শুধু সাইটে প্রকাশিত মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে সাড়া দিই — কোনো অপ্রকাশিত চ্যানেল বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো একটি পথ ব্যবহার করুন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সঙ্গে রাখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
সাইটে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি সরাসরি পাওয়া যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখানে জানান — আমাদের দল প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেবে।
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের সহায়তা পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।
9kkk-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতি, তথ্য ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ক প্রকাশিত নির্দেশিকা পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে আগে থেকেই দেওয়া আছে।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা থাকে — লগইন বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে এবং লবিতে ফেরার পথ মসৃণ রাখতে। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রকাশিত মাধ্যমে সাড়া দিই।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি নেভিগেশন স্বাভাবিক রাখতে। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম চোখে পড়লে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ধারণ মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে প্রকাশিত সাপোর্ট মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে জানাই।
9kkk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও রেকর্ড হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেই এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সহযোগী বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন কার্যকর থাকে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে বা কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা সঠিক পথ দেখিয়ে দেবে।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে লবিতে ফেরার গতি স্বাভাবিক রাখতে এবং আপনার সেশন চালু রাখতে কুকি কাজে আসে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।