9kkk ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

bKash লেনদেন প্রযোজ্য

Rocket ওয়ালেট অন্তর্ভুক্ত

স্থানীয় আইন নির্ভরশীল

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শর্ত

পরিবর্তনে সাইট নোটিশ

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ

আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণভাবে এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই শর্ত কার্যকর থাকে।

লেনদেন ও ওয়ালেট

bKash বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন এই শর্তের অধীনে। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য — সেগুলো তাদের নিজস্ব নীতিমালা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

সাইটের কনটেন্ট

লবিতে থাকা গেম, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুক — এই সব কনটেন্ট আমাদের শর্তাবলীর আওতায়। বা মতো স্টুডিওর গেম খেলার সময় আমাদের শর্ত প্রযোজ্য, তবে স্টুডিওর নিজস্ব গেম নিয়মও আলাদাভাবে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

বাইরের লিংক, পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম — এগুলো আমাদের শর্তের বাইরে। সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

রেকর্ড দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের পুরো ইতিহাস পাবেন। bKash, Rocket বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ সেখানে দেখা যাবে।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য থাকলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন সংক্রান্ত যাচাই ধাপগুলো সেখানেই দেখানো থাকবে।

প্রশ্ন পাঠান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের লিখিত উত্তর দিই, যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

শর্তাবলীতে কোনো আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিই। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে জানান — তারা পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে পাঠান — সাইটে প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

নীতিমালা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট ধারাটির উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়। ঠিকানা সাইটের যোগাযোগ পাতায় দেওয়া আছে।

সহায়তা কেন্দ্র

9kkk-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর লেখা আছে। bKash ও Rocket লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নীতি পরিবর্তনের বিষয়গুলো সেখানে আলাদা বিভাগে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Rocket লেনদেনসহ — কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষিত থাকে, তার বেশি নয়।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে লবিতে দ্রুত ফেরার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের পক্ষ থেকে কখনো চাওয়া হয় না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় — আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যা করা সম্ভব তা করব।